突然ですが、私が所属しているSMILEというお店について、こんなに女の子にとって働きやすい環境を整えてくれようとするお店、他にないって確信しました。
ここ数日で、改めてそういう思いが深まりました。
いろんなことが重なってしまい、2月に入ってから結構メンタルズタボロだったんですが…笑
もう、本当にスタッフが心配して色々と連絡してきてくれたんです。
正直、どう返したらいいか戸惑うレベルで、励ましてくれて。
先日のブログでも書いたのですが、つい最近私はお客様を1人NGにしました。私がNGをお客様に出すのは…とても珍しいことです。
でも、そのことについて、なかなか気持ちが切り替えられずに引きづってる部分がありました。
自分が嫌な思いをしたということもありますが、それより、その人がどういう人であれ、お店を利用してくれるお客様を私が一人減らしちゃったんだと思うと、本当に申し訳ないし、お店の利益に貢献するどころか、顧客を一人失い、私のせいでお店に損失を与えてしまったという事実が…ツラくて。
自分があの時、もっと我慢すれば良かったんではないか？という思ったり、でもやっぱり我慢出来なかったし仕方ないと思ったり…過ぎてしまったことだけど自問自答したりして、気持ちがなかなか落ち着かない感じでいました。
でも…スタッフの子が。
ことりちゃん、さっきはいろいろ話してくれてありがとうございました
仲良くなったかな？と思った矢先のできごとだったので、傷つくのも分かりますし、つらい経験だとも思います。
でも、ことりちゃんには優しいお客様がいっぱいいますし、わたしたちもことりちゃんにとっての働きやすい環境を守りたいと思ってます
大丈夫だから！と簡単に言えない話なのですが、つらいときは休んでも良いと思うし、わたしでも良ければ話聞きますし、ことりちゃんが元気になるなら、いっぱい楽しませたいとも思ってます！
1人で抱え込み過ぎないでくださいね、嫌な思いさせてすみませんでした
って言ってくれたり。
ことりちゃんのせいじゃないですし、損失だなんてそんなこと気にしないでください(:_;)
むしろ出勤してくれて、ブログほぼ毎日更新してくれて、オキニトークの運用がんばってたり、わたしからしたら尊敬するところばっかりです☺
そんなことりちゃんの困ってることに対して、迷惑だなんて思ったことないですし、ことりちゃん含め女の子のためにここにいるんです！
明日、少しでも元気になってたら嬉しいです(:_;)
ゆっくり休んでくださいね
って言ってくれたり。
この前のNGお客さんの話聞いたんですが…
ことりさんがちょっとでも元気そうで良かったです( ;∀;)
まだ顔見れてないから、文面だけでの予想ですが！
お店の為に頑張ってくれてるの、本当に分かってるので…
お店に迷惑かけたとかまじで！！思わないでくださいね(:_;)！！！
最近、お客さんがこうだった～とか、
この前も情報共有してくれて、前より、ことりさんと私たちスタッフの距離が近くなれたのかな？と思えて嬉しかったです！
あ、私の思い込みだったらスミマセン( ﾟДﾟ)笑
要望とか意見とか、お客さんのこととか！
何かあれば、私たちに何でも話してほしいです！
私たちも、意見行ってもらえると嬉しいので(#^^#)
って言ってくれたスタッフがいたり。
この仕事で起こった嫌な事って、お客様と二人っきりで起こったことだから、他人と辛い気持ちを共有出来ないし、明確な発散方法がないから切り替え難しいですよね…(´Д⊂ヽ
でも、今回の件は、お店を大事に思ってくれているからこその「NG」だったと思ってます！
ことりさんって、どんなお客様相手でも丁寧に、大事にしているのは分かってるつもりですし。
そんなことりさんがNGということは…他の女の子が接客に行っていたとしても、同じ結果になってしまっていたのでは？と思います。
もし、NGを出さないまま、お客様に注意をしないまま利用をさせてしまっていたら、ことりさんと同じく嫌な気持ちをして帰ってくる女の子がいたかもしれません。
そうなってしまった場合、そのお客様にお店を使ってもらうのは、はたして「お店の為になるんだろうか…？」と個人的には思います( ;∀;)
なので、ことりさんが自問自答する必要はないんですよ～～～(´Д⊂ヽ！！！！！
って言ってくれたり。
お疲れ様です！
ことりちゃんのことが大好きで、生活の中で必要としてくださるお客様、ことりちゃんがお客様のこと大切に思ってること、ちゃんとわかってくださってるお客様、元気なことりちゃんに救われてるお客様、沢山いると思ってます。
そんなお客様の為に今日も元気に宜しくお願いいたします😊
…って言ってくれるスタッフがいたり。
お疲れ様です！
今日もありがとうございました！
新規さんは特に、もっと安心して接客できるように受付の際により注意して予約とりますね！
いつも何かあった後にしか動けずで申し訳ないなと思ってます。
いいお客さんもいれば、もちろんそうでない、人の心がわからない方もいますが、いつもことりちゃんのブログにはあたたかなコメントばかりですし、実際のお客様もことりワールドを純粋に楽しみたい！てゆう方は断然多いのかなと思います、
溜め込みすぎないように吐き出すのも全然OKだと思います！
簡単に気持ち切り替えられるもんじゃないかもだけど、求められてることに感謝して、ことりワールド全開で沢山の悩める男子を救ってあげてください😚🌟🌟
って言ってくれたり。
本当に…なんだろう。
心配かけといて本当に申し訳ないけど、こんなに気にかけてもらえることが、すごく嬉しかったです。
心配されなれてないので、どう反応したらいいか分からず…上手く自分の気持ちを伝えられなくて申し訳ないけど🙇♀️
昨日は社長が様子を見に来てくれました。
最近色々あったことを話して、私の感じたことや思ったことに共感してくれたり、それだけじゃなく前向きな言葉をくれたり…考え方変えようと思えたし、本当に助かりました。
せっかく心配してLINEくれたのに、どう返そうか考えたりちゃんと返さなきゃって思ってたら、結果既読無視したみたいになっちゃってていつもながら申し訳なかったです😭
みんなから気にかけてもらえたことが本当に有り難くて、けど…どう返したらいいか分からなくて、心配かけてしまい申し訳ないです…とかしか言えなかったりしたけど。
気にかけてもらえて本当に嬉しいです。精神的に救われたし、すごく励まされました。ありがとうございました！の表現の方が合ってたかなって今更思いました。
働いている女の子達のために環境を整えてくれているスタッフ、私が置かれている環境、そして…お客様に改めて感謝です。
いつも本当にありがとうございます。
感謝の気持ちを忘れずに、これからも頑張っていきたいと思います。
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